Ответы на вопросы

Как ухаживать за елкой ?

Уход за живой елкой не требует много усилий, нужно лишь соблюдать простые правила.
Во-первых, не устанавливайте елку на сквозняке или рядом с отопительными приборами (батареей). Живая ель очень чувствительна к изменениям температуры и влажности.
Во-вторых, при установке елки в подставку заполните резервуар водой комнатной температуры, а в воду добавьте аспирин и несколько ложек сахара для питания растения. Значительно упрощают процедуру ухода таблетки для новогодних елок или средство по уходу за живой елкой, которые можно выбрать разделе Аксессуары.


Как выбрать подставку?

Подставку для елки следует выбирать по высоте новогоднего дерева. (Выбрать подставку). В описании каждой подставки указана максимальная высота елки, которую в нее можно установить. Если все-таки у Вас возникли затруднения, проконсультируйтесь с нашими специалистами, они помогут Вам выбрать оптимальный вариант.


Как работает доставка?

Доставка елок начинает работать 1 декабря. При оформлении заказа Вы указываете дату желаемой доставки, минимальный интервал - следующий после оформления заказа день. Если елка нужна срочно, то есть в день заказа, лучше позвонить в офис и уточнить наличие возможности доставить елку в день заказа. Как правило, такая возможность обычно есть. 
Регион доставки елок - Москва и Московская область. Однако, если Вы живете в другом городе или же хотите отправить своим близким из другого региона живую елку в подарок, то можно поступить следующим образом: мы доставим елку до транспортной компании, там ее бережно упакуют в деревянный каркас, и через несколько дней живая благоухающая ель будет доставлена по указанному адресу в целости и сохранности.
Такого рода доставка тарифицируется как доставка по Москве, стоимость услуг транспортной компании Вы оплачиваете самостоятельно. Дополнительную информацию об условиях доставки Вашей елки Вы можете сообщить при оформлении заказа или по телефону.


Как оплатить елку?

В интернет-магазине «Супер-елки» предусмотрены следующие виды оплаты:

—Наличными при получении.
При самовывозе заказа с нашего склада вы можете расчитаться с нами наличными или банковской картой с помощью терминала для приема банковских карт

—Мобильный терминал.
Вы можете оплатить заказ на сайте с помощью вашей банковской карты VISA или MasterCard через нашего партнера - Яндекс.касса

—Электронные платежи.
После оформления заказа в карточке заказа будет доступна ссылка, перейдя по которой вы окажитесь на странице платежной системы, где можете произвести оплату с помощью Яндекс деньги, QIWI и других электронных платежных систем.

—Оплата по безналу.
Для юридических лиц предусмотрена безналичная оплата. При оформлении заказа Вы прикрепляете файл (обычно в формате .doc или .pdf) с реквизитами Вашей организации, мы выставляем Вам счет на оплату.

Важно: при любом способе оплаты Вы получите полный комплект документов, сопровождающих покупку в нашем магазине (товарные и кассовые чеки, накладные).


Откуда Вы берете елки?

Мы работаем напрямую с лесными хозяйствами в России, а также с фермерами в Дании и США. Все елки проходят фитосанитарный контроль.


Как измерить высоту елки?

Точную высоту елки можно узнать с помощью нивелирной рейки, прошедшей соответствующую сертификацию. Как в интернет-магазине, так и на елочных базарах при измерении высоты елки длину ее макушки не учитывают - только расстояние от места среза комеля до кончиков последних веток.


Что лучше - срезанная елка или елка в горшке?

Елки в горшках выращивают по специальной технологии. Каждый саженец помещают в специальную кадку и прямо в ней прикапывают рядами в открытом грунте.  Когда елка вырастает до нужной высоты, ее бережно выкапывают вместе с горшком.  Это позволяет сохранить корневую систему дерева в целости и сохранности. 
После новогодних праздников многие наши покупатели пересаживают такие елки в кадки большего объема или в открытый грунт на приусадебных участках.

С Новым Годом!